Politique de retour et de remboursement

1. Conditions de retour

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer un retour. Pour être éligible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :

  • Être dans son état d'origine, non utilisé, non porté et non lavé.
  • Être retourné dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.
  • Ne pas être un article personnalisé ou en promotion (sauf en cas de défaut de fabrication).

2. Procédure de retour

  1. Contactez notre service client à info@loryn.fr avec votre numéro de commande et la raison du retour.
  2. Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons l'adresse de retour ainsi que les instructions détaillées.
  3. Expédiez votre colis avec un numéro de suivi à l'adresse indiquée. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

3. Remboursement

  • Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
  • Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrables.
  • Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

4. Articles endommagés ou erronés

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à info@loryn.fr avec des photos à l'appui. Nous vous fournirons une solution rapide, y compris un échange ou un remboursement intégral.

5. Expédition et délais de livraison

  • Nous expédions toutes les commandes sous 48 à 72 heures avec un numéro de suivi.
  • Le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrables après expédition.

Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à info@loryn.fr ou à nous écrire à notre adresse :

Loryn.fr
Boulevard du Brill 1, 1281 Luxembourg

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