Politique de retour et de remboursement
1. Conditions de retour
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer un retour. Pour être éligible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :
- Être dans son état d'origine, non utilisé, non porté et non lavé.
- Être retourné dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.
- Ne pas être un article personnalisé ou en promotion (sauf en cas de défaut de fabrication).
2. Procédure de retour
- Contactez notre service client à info@loryn.fr avec votre numéro de commande et la raison du retour.
- Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons l'adresse de retour ainsi que les instructions détaillées.
- Expédiez votre colis avec un numéro de suivi à l'adresse indiquée. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
3. Remboursement
- Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
- Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrables.
- Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
4. Articles endommagés ou erronés
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à info@loryn.fr avec des photos à l'appui. Nous vous fournirons une solution rapide, y compris un échange ou un remboursement intégral.
5. Expédition et délais de livraison
- Nous expédions toutes les commandes sous 48 à 72 heures avec un numéro de suivi.
- Le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrables après expédition.
Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à info@loryn.fr ou à nous écrire à notre adresse :
Loryn.fr
Boulevard du Brill 1, 1281 Luxembourg
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